# Moneypool Help Center

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## Preguntas frecuentes

- [Unidad Especializada de Atención a Usuarios](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/11031920-unidad-especializada-de-atencion-a-usuarios.md): Atención a Usuarios: Procedimiento para Consultas y Reclamaciones
- [Tengo problemas para iniciar sesión 🆘](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/6260076-tengo-problemas-para-iniciar-sesion.md): Aquí encontrarás todo lo que necesitas para poder ingresar a tu cuenta de Moneypool.
- [¿Tienes dos cuentas? 👀](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/6260438-tienes-dos-cuentas.md): Descubre que hacer para poder resolver este problema.
- [¿Cambiaste tu número de celular?](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/347271-cambiaste-tu-numero-de-celular.md): Conoce como actualizar tu número de celular en Moneypool 📞
- [¿Cómo verifico mi tarjeta? 💳](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/4128178-como-verifico-mi-tarjeta.md): ¿No puedes pagar o hacer retiros? Esta es una forma de solucionarlo.
- [¿Qué es Moneypool premium? ✅](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/4299804-que-es-moneypool-premium.md): Conoce todos los beneficios al hacer tu cuenta premium
- [¿Qué es la cartera Moneypool?](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/4264086-que-es-la-cartera-moneypool.md): Descubre cómo fondearla, para qué funciona y sus beneficios.
- [¿Cómo configuro mi cuenta Moneypool?](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/2312273-como-configuro-mi-cuenta-moneypool.md): Descubre donde puedes editar, actualizar o modificar tu información.
- [¿Cómo desactivar o cancelar mi cuenta?](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/4616838-como-desactivar-o-cancelar-mi-cuenta.md): Conoce los pasos para cancelar tu cuenta. ¡Te vamos a extrañar! 😢
- [Tengo problemas para pagar 💳](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/6971040-tengo-problemas-para-pagar.md): Conoce tus alternativas cuando tu tarjeta se encuentra deshabilitada en la aplicación.
- [Conoce nuestras comisiones vigentes 💰](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/4487328-conoce-nuestras-comisiones-vigentes.md): ¿Cuánto cuesta usar Moneypool?
- [¿Cómo funcionan las comisiones en un pool? 🏦](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/5048166-como-funcionan-las-comisiones-en-un-pool.md): Se cobra una comisión sobre el total a partir de que la persona 31 paga.
- [Todo sobre Pools](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/6461268-todo-sobre-pools.md): Qué son, cuánto cuestan, para qué sirven.
- [¿Cómo funcionan los pools? 👨‍👩‍👧‍👦](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/347524-como-funcionan-los-pools.md): Descubre por qué los pools son el mejor lugar para juntar dinero.
- [¿Qué son los Splits? 🧾](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/15297865-que-son-los-splits.md): Divide los gastos en grupo y lleva la cuenta de quién debe qué 😎
- [¿Cómo creo un Split e invito a mis amigos?](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/15298434-como-creo-un-split-e-invito-a-mis-amigos.md): Arma tu Split en segundos y suma a tus amigos 🙌
- [¿Cómo agrego un gasto y divido la cuenta?](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/15298438-como-agrego-un-gasto-y-divido-la-cuenta.md): Registra cada gasto y elige cómo se reparte 🧮
- [¿Cómo saldo lo que debo en un Split? 💸](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/15298449-como-saldo-lo-que-debo-en-un-split.md): Usa los pagos directos para saldar tus deudas y actualiza tu Split 🤝
- [¿Cómo edito/elimino un gasto de mi Split?](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/15298459-como-edito-elimino-un-gasto-de-mi-split.md): ¿Te equivocaste agregando un gasto? Lo arreglas en segundos 🛠️
- [¿Cómo pagar en Moneypool?](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/4303538-como-pagar-en-moneypool.md): Conoce paso a paso cómo pagar en pools o directamente a cualquier persona a través de su nombre de usuario.
- [Todo sobre Pagos Recurrentes](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/5683067-todo-sobre-pagos-recurrentes.md): ¿Cómo los programo, los cancelo o los consulto?
- [¿Puedo pagar si no tengo tarjeta? 🤔](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/4558035-puedo-pagar-si-no-tengo-tarjeta.md): ¿Puedo depositar en efectivo en un OXXO?
- [¿Cómo cobrar en Moneypool? 🤑](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/6266783-como-cobrar-en-moneypool.md): Conoce la forma más fácil de cobrarle a tus amigos.
- [¿Mandaste dinero a una cuenta equivocada? 😲](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/6044640-mandaste-dinero-a-una-cuenta-equivocada.md): Conoce lo que puedes hacer en estos casos.
- [Todo sobre los Links de Cobro](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/15255992-todo-sobre-los-links-de-cobro.md): ¿Te deben dinero? Manda un link cobrando y recibe el pago en 2 clics.
- [¿Tienes problemas para visualizar tu retiro?](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/4800061-tienes-problemas-para-visualizar-tu-retiro.md): "Hice un retiro y no lo he recibido en mi cuenta bancaria" 😱
- [¿Cómo retiro mi dinero y cuánto tarda en llegar? 🏦](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/347462-como-retiro-mi-dinero-y-cuanto-tarda-en-llegar.md): ¿Cómo retirar de la cartera o pool al banco?
- [¿Cómo transferir dinero del pool a la cartera?](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/347459-como-transferir-dinero-del-pool-a-la-cartera.md): O enviar dinero a otro participante del pool 😉
- [¿Cómo puedo usar Moneypool? 🤩](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/354894-como-puedo-usar-moneypool.md): Aquí te damos algunas ideas de como usar Moneypool en tu día a día.
- [¿Puedo usar Moneypool fuera de México?](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/4555149-puedo-usar-moneypool-fuera-de-mexico.md): ¿La aplicación está disponible en otros lados?

## Moneypool paso a paso

- [¿Cómo actualizo la app de moneypool?](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/10054697-como-actualizo-la-app-de-moneypool.md): Asegúrate de tener la versión más nueva de la app en todo momento para garantizar una mejor experiencia.
- [Glosario Moneypool 🤓](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/11482914-glosario-moneypool.md): Encuentra las definiciones del vocabulario que utilizamos dentro de Moneypool.
- [¿Cómo hago un pool?](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/347307-como-hago-un-pool.md): Crea un pool y empieza a juntar dinero en grupo 😎💰.
- [¿Cómo invito gente a mi pool?](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/347384-como-invito-gente-a-mi-pool.md): Comparte el Pool con tus amigos para recibir pagos 💰
- [Ya invité a mis amigos... ¿Y ahora?](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/347413-ya-invite-a-mis-amigos-y-ahora.md): Viene lo mejor: pagos fácil y rápido. 🤑
- [Quiero agregar otro administrador a mi pool](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/354816-quiero-agregar-otro-administrador-a-mi-pool.md): ¿Se pueden agregar más administradores a los pools? 🤔
- [¿Qué son los pagos directos?](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/2312113-que-son-los-pagos-directos.md): Conoce como pagar directamente sin compartir datos bancarios 🤫
- [Tu código QR o link personal: Preguntas Frecuentes](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/5743546-tu-codigo-qr-o-link-personal-preguntas-frecuentes.md): Conoce los diferentes usos de tu código QR y tu link personal 👀
- [¿Cómo pagar por WhatsApp? 📲](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/2924844-como-pagar-por-whatsapp.md): Descubre cómo hacer pagos por WhatsApp a tus amigos desde Moneypool.

## Seguridad y Confianza

- [¿Cómo detectar Phishing?](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/6355403-como-detectar-phishing.md): Algunos tips para que estes prevenido y mantengas tu cuenta segura.
- [Recomendaciones de seguridad 🔒](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/3282131-recomendaciones-de-seguridad.md): Mantén tu cuenta protegida.
- [Resolución de Controversias](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/5665532-resolucion-de-controversias.md): Proceso de atención de usuarios para la solución de controversias o aclaraciones
- [¿Qué es el Buró de Entidades Financieras?](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/5659750-que-es-el-buro-de-entidades-financieras.md)
- [Seguridad en tu cuenta y en tus pagos](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/347527-seguridad-en-tu-cuenta-y-en-tus-pagos.md): Contamos con los más altos estándares de seguridad
- [Investigación de Pago y Contracargos](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/743731-investigacion-de-pago-y-contracargos.md)
- [¡Contáctanos! 👩‍💻](http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/2048192-contactanos.md): Ponte en contacto directo con Moneypool