Titular de la UNE: Claudia Giselle Guzmán Torres
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs
Correos electrónicos: une@moneypool.mx y claudia@moneypool.mx
Teléfono: 81 8092 9433
Medios de recepción: aplicación móvil y UNE
El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones, el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
Así mismo, podrás acudir a la CONDUSEF, a través de cualquier Unidad de Atención a Usuarios, en la página web www.condusef.gob.mx o por medio del CCAMER (Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos) en el teléfono 55 5340 0999.
Consulta el Aviso de Datos de la UNE