¡No te preocupes! Solucionarlo es muy fácil. Lo primero que vas a tener que hacer es realizar la verificación de identidad por medio de la app de Moneypool.
Este proceso es muy sencillo de realizar y únicamente se realiza una vez. A continuación te platico algunos puntos que debes de tomar en cuenta para este proceso:
✔ Validación de identidad
Primero que nada vas a necesitar tu INE o pasaporte mexicano 🇲🇽 para completar este proceso.
👀 Ojo: Es muy importante que tus documentos estén vigentes. Si eres extranjero con residencia permanente en México y no cuentas con ninguno de estos documentos por favor escríbenos al chat para poderte ayudar.
Puedes iniciar con tu proceso de verificación dando clic aquí. Solo completa los pasos y una vez que termines tu cuenta se restablece automáticamente en la pantalla principal como verificada (deberías de ver una palomita azul alado de tu nombre 😉).
Una vez completado el proceso de verificación de identidad, escríbenos en soporte@moneypool.mx o directamente desde el chat de la aplicación para poderte apoyar. ✅
👀 Ojo: Acuérdate de considerar que en Pools Grandes se cobra un 4.9% de comisión sobre el monto total del retiro. Para conocer cómo funcionan las comisiones en Moneypool consulta nuestro artículo: ¿Cómo funcionan las comisiones en un pool? 🏦
Si tienes alguna duda, problema o comentario, puedes contactarnos por medio del chat o al correo soporte@moneypool.mx y estaremos felices de ayudarte.