Cuando tienes problemas para pagar dentro de Moneypool existen dos alternativas:
Para pagos con crédito
En este caso la solución es verificar todas tus tarjetas de crédito en la aplicación y posteriormente contactar a soporte para agilizar la reactivación de tu tarjeta.
Para verificar puedes ir a tu Perfil 👤 > Preferencias ⚙️ > Tarjetas 💳 y dar clic sobre la tarjeta de crédito que quieras verificar. Se va a desplegar un menú con dos opciones, selecciona la opción de Verificar, ¡y listo!
👀 Solo quedaría esperar que el cargo de verificación se refleje en el estado de cuenta de la tarjeta que verificaste para que puedas ingresar el monto exacto que recibiste en la app 😉 Para más detalles consulta nuestro artículo: ¿Cómo verifico mi tarjeta? 💳
Para pagos con débito
En este caso la alternativa es pagar con tu cartera Moneypool que es lo mismo que pagar con débito pero sin la comisión 🤩 y además con la cartera no existe un monto límite de pago semanal 😉 te comparto los pasos para hacerlo:
Hay dos formas de tener fondos en tu cartera 💰
1. 💵 Con lo que recibes: guarda ahí el dinero de tus pagos directos, links de cobro y pools, y úsalo cuando lo necesites.
2. 🏦 Fondéala vía SPEI: mete dinero desde tu banco siguiendo estos pasos:
Dale clic a Fondear
Copia la CLABE que te aparece
Desde tu banco, haz una transferencia SPEI a esa CLABE
Al momento de pagar, selecciona tu cartera como método de pago
Con eso tu cartera queda lista para usarse. ✨ Solo recuerda que para poder usarla es necesario activarla primero.
¿Todavía no activas tu cartera? 🔓
Actívala en unos cuantos pasos para empezar a usarla: dale clic al banner de Activa tu cartera ubicado en tu pantalla principal o da clic aquí. Si quieres ver el detalle de cada paso puedes consultar este artículo ➡️ ¿Cómo activo mi cartera?
Si te queda cualquier duda o inquietud no dudes en escribirnos a soporte@moneypool.mx o desde el chat dentro de la app, ¡estaremos felices de ayudarte! 😉
Ni el Gobierno Federal ni las entidades de la administración pública paraestatal podrán responsabilizarse o garantizar los recursos de los Clientes que sean utilizados en las Operaciones que celebren con Moneypool, S.A.P.I. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico, o frente a otros, así como tampoco asumir alguna responsabilidad por las obligaciones contraídas por Moneypool o por algún Cliente frente a otro, en virtud de las Operaciones que celebren.