Ir al contenido principal

Tengo problemas para pagar 💳

Conoce tus alternativas cuando tu tarjeta se encuentra deshabilitada en la aplicación.

Ana avatar
Escrito por Ana
Actualizado hace más de 2 años

Existen diferentes maneras de solucionar este problema, si quieres pagar con crédito la solución es verificar todas tus tarjetas de crédito en la aplicación.

Para verificar puedes ir a tu perfil 👤 > engrane de preferencias ⚙️ > tarjetas 💳 y dar clic sobre la tarjeta de crédito que quieras verificar. Se va a desplegar un menú con dos opciones, selecciona la opción de Verificar, ¡y listo!

👀 Solo quedaría esperar que el cargo de verificación se refleje en el estado de cuenta de la tarjeta que verificaste para que puedas ingresar el monto exacto que recibiste en la app 😉 de esa forma tu tarjeta queda verificada.

En el caso de que quieras pagar con débito la alternativa es pagar con tu cartera Moneypool que es lo mismo que pagar con débito pero sin la comisión 🤩 y además con la cartera no existe un monto límite de pago semanal 😉 te comparto los pasos para hacerlo:

Puedes depositar a tu cartera de varias maneras:

✔ Por medio de una transferencia interbancaria vía SPEI. Ingresa a tu perfil 👤 y selecciona la opción de depositar. Se desplegarán las instrucciones junto con una CLABE, la cual tendrás que registrar en tu banca por internet para poder realizar la transferencia.
📣 Ingresar dinero vía SPEI a tu cartera es GRATIS. Recuerda que pagar con dinero de tu cartera Moneypool a pools o a directos, no genera comisión 🤩.

✔ Las otras formas en las que puedes ingresar dinero a tu cartera son: mediante transferencias de fondos desde un Pool, y mediante un envío de dinero directo.


Si te queda cualquier duda o inquietud no dudes en escribirnos a hello@moneypool.mx, ¡estaremos felices de ayudarte! 😉

¿Ha quedado contestada tu pregunta?