Preguntas frecuentes | Moneypool Help Center

Tu cuenta

Tengo problemas para iniciar sesión 🆘

Aquí encontrarás todo lo que necesitas para poder ingresar a tu cuenta de Moneypool.

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¿Tienes dos cuentas? 👀

Descubre que hacer para poder resolver este problema.

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¿Cambiaste tu número de celular?

Conoce como actualizar tu número de celular en Moneypool 📞

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¿Cómo verifico mi tarjeta? 💳

¿No puedes pagar o hacer retiros? Esta es una forma de solucionarlo.

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¿Qué es Moneypool premium? ✅

Conoce todos los beneficios al hacer tu cuenta premium

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¿Qué es la cartera Moneypool?

Descubre cómo depositar, para qué funciona y sus beneficios.

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¿Cómo configuro mi cuenta Moneypool?

Descubre donde puedes editar, actualizar o modificar tu información.

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¿Cómo desactivar o cancelar mi cuenta?

Conoce los pasos para cancelar tu cuenta. ¡Te vamos a extrañar! 😢

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Comisiones

Conoce nuestras comisiones vigentes 💰

¿Cuánto cuesta usar Moneypool?

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¿Cómo funcionan las comisiones en un pool? 🏦

Se cobra una comisión sobre el total a partir de que la persona 31 paga.

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Pools

Todo sobre Pools

Qué son, cuánto cuestan, para qué sirven.

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¿Cómo funcionan los pools? 👨‍👩‍👧‍👦

Descubre por qué los pools son el mejor lugar para juntar dinero.

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¿Cómo encuentro o entro a un pool?

Usa el link de invitación o busca el pool 🔍

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Pagos y cobros directos

¿Cómo pagar en Moneypool?

Conoce paso a paso cómo pagar en pools o directamente a cualquier persona a través de su nombre de usuario.

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Todo sobre Pagos Recurrentes

¿Cómo los programo, los cancelo o los consulto?

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¿Puedo pagar si no tengo tarjeta? 🤔

¿Puedo depositar en efectivo en un OXXO?

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¿Cómo cobrar en Moneypool? 🤑

Conoce la forma más fácil de cobrarle a tus amigos.

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¿Mandaste dinero a una cuenta equivocada? 😲

Conoce lo que puedes hacer en estos casos.

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Retiros

¿Tienes problemas para visualizar tu retiro?

"Hice un retiro y no lo he recibido en mi cuenta bancaria" 😱

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¿Cómo retiro mi dinero y cuánto tarda en llegar? 🏦

¿Cómo retirar de la cartera o pool al banco?

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¿Cómo transferir dinero del pool a la cartera?

O enviar dinero a otro participante del pool 😉

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Casos de uso

¿Cómo puedo usar Moneypool? 🤩

Aquí te damos algunas ideas de como usar Moneypool en tu día a día.

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¿Puedo usar Moneypool fuera de México?

🌎 🌍 🌏

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